Hast du Fragen zu unseren Leistungen, zu unseren Produkten ? Wir haben hier hilfreiche Informationen für dich zusammengestellt.

Solltest du unten keine Antwort für deine Frage finden, kannst du uns gerne eine E-Mail an support@bubonem.de schreiben. Wir melden uns dann persönlich bei dir an!

 

Versand

 

In welche Länder liefert Ihr?

Wir liefern innerhalb der EU, in die Schweiz, in die U.S.A und nach Kanada.

Sollte dein gewünschtes Lieferland nicht in unserem Liefergebiet sich befindet, dann kontaktiere uns bitte unter support@bubuonem.de und wir werden uns bei dir melden mit den Versanddetails für dein Wunschland.

 

Was kostet der Versand?

Der Versand innerhalb von Deutschland ist kostenfrei.

Der Versand innerhalb von Österreich kostet 4,90 €.
Ab 50,00€ Bestellwert übernehmen wir die Versandkosten nach Österreich.  

  • Andorra, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, France, Greece Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Lithuania, Luxembourg, Malta, Monaco, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, San Marino, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden und United Kingdom – betragen die Versandkosten 11,60 €. Ab einem Einkaufswert von 100,00 € versenden wir kostenlos.
  • Für die Schweiz berechnen wir 20,00 € Versandkosten und ab einem Bestellwert von 100,00 € bekommst du es kostenlos geliefert.
  • USA und Canada betragen die Versandkosten 28,00 € und ab einem Bestellwert von 150,00 € versenden wir deine Schmuckstücke kostenlos an dich.

Bei Lieferungen ins Ausland (ausgenommen EU) können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die im angezeigten Gesamtpreis nicht enthalten sind.
Diese Kosten werden nicht von Bubonem GmbH getragen. Bubonem GmbH hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann dir über die Höhe keine Auskunft geben.

 

Gibt es eine Bestellbestätigung?

Ja! Nach jedem Kauf erhältst du sofort eine E-Mail von uns, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist. Sollte es jedoch vorkommen, dass du keine E-Mail erhalten hast, dann prüfe bitte deinen Spam Ordner. Wenn du auch dort keine Email von uns siehst, mache dir keine Sorge, wir sind für dich da! Sende uns einfach eine Email an support@bubonem.de und wir kümmern uns sofort darum.

 

Wie lange dauert der Versand?

Für Deutschland ca. 2-4 Werktage

Für alle anderen Länder ca. 3-9 Werktage

Gleich nach dem Eingang deiner Bestellung, fangen wir an, deine Wünsche zu bearbeiten. Sobald wir fertig sind, erhältst du eine Versandbestätigung per Email von uns und eine automatische Email von DHL. Dort kannst du deine Trackingnummer finden und dein Paket sehr einfach verfolgen.

 

 

Wo befindet sich mein Paket?

Du erhältst automatisch eine E-Mail von DHL mit deiner Trackingnummer. Du  kannst sehr einfach mit deiner Trackingnummer auf www.dhl.de  dein Paket verfolgen. Somit bist du bestens informiert, wo sich gerad dein Paket befindet.

Wir versenden weltweit ausschließlich mit DHL und egal im welchem Land du dich befindest bekommst du eine Trackingnummer von DHL bei jeder Bestellung.

Falls du dir nicht sicher bist, dann kannst du die DHL Hotline kontaktieren -  Tel.: 0228 4333112

 

Liefer- und Rechnungsadresse sind anders?

Gerne können wir deinen bestellten Schmuck an eine andere Adresse senden und deine Rechnung auch. Wenn du beim Kaufabschluss bist, dann kannst du oben bei Rechnungs- und Lieferadresse ein Häkchen bei „Andere Lieferadresse“ setzen. Wir übernehmen dann den Rest.

 

 

Widerruf

 

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Selbsverständlich! Deine Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Du hast 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob deine Bestellung die Richtige für dich ist. 

Die Frist bei Online Bestellungen von Waren beginnt mit dem Tag des Wareneingangs beim Besteller. Du findest nochmal alle Infos in den Widerrufsbelehrung.

Schreibe uns bitte eine Email an support@bubonem.de, wenn du dein Produkt zurückgeben möchtest - wir sind für dich da!

Bei einer Retoure erstatten wir den Kaufpreis innerhalb einer Frist von 14 Tagen. 

  • Bei einer Rücksendung trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
  • Wir bitten dich das Paket als eingeschriebenen Versand an uns zu schicken, da für einen Verlust bei der Post oder für unfreien Pakete Wertersatz geltend gemacht werden kann.
  • Unsere Schmuckstücke sind mit einer Juwelierplombe versehen. Wir bitten dich bei der Rückgabe die Schmukstücke im ungenutzten, sowie wiederverkaufsfähigen Zustand (Plombe komplett unbeschädigt) zu schicken.
  • Wir bitten dich die Schmuckstücke beim Rückversand in der mitgelieferten Box wieder zu befestigen um Verwicklung der Kette zu vermeiden.

Die obere Auflistung stellt keine zwingende wirksame Auswirkung auf Einschränkung deiner Widerrufsrecht dar, dennoch kann ggf. Wertersatz geltend gemacht werden. 

       

    Wann erhalte ich mein Geld zurück?

     

    Nach dem Eingang deiner Retoure überprüfen wir die Schmuckstücke. Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb einer Frist von 14 Tagen. Der Betrag wird immer auf das Konto zurück überwiesen mit dem du bei uns gezahlt hast.

    Du erhältst von uns danach eine Bestätigungsmail mit dem Betrag, welchen wir an dich zurück gebucht haben.

     

     

    Material & Pflege

     

    Welche Materialien verwendet Ihr?

    Wir legen sehr viel Wert auf die Qualität unserer Materialien. Wir  verwenden als Grundbasis hochwertiges 925 Sterling Silber als Echtschmuck. Armbänder, Halsketten, Choker, Fusskettchen, Ringe und Ohrringe können noch zusätzlich zu ihrem Grundmaterial Sterlingsilber, Rosé oder Gold vergoldet sein. Selbstverständlich sind all unsere Schmuckstücke nickelfrei und allergiefreundlich.

     

    Wie pflege ich richtig?

    Bubonem Schmuckstücke sind Kostbarkeiten und wir möchten, dass Du eine lange Freude daran hast. Dazu beachte bitte folgende Pflege-Tipps:

    Nimm deinen Schmuck ab, wenn Du Deine Hände wäschst, Dich eincremest oder parfümierst. Sollte jedoch etwas auf Dein Schmuckstück kommen, dann reinige es sanft mit einem trockenen Tuch. Vermeide ihn beim Sport, Baden oder zu Bett gehen zu tragen. Nach jedem Tragen poliere Dein Schmuck mit einem weichen Tuch und lege ihn danach in eine separate Schmuckbox, damit die Edelsteinsteine und Perlen nicht zerkratzen. Nach einiger Zeit kann Sterlingsilber an der freien Luft anlaufen, da Silber oxidiert. Darüber musst du dir keine Sorgen machen, dass ist ein natürlicher Prozess und zeigt dir nur, dass es ein echtes Schmuckstück ist. Das kannst du selbst sehr gut reinigen. Bitte verwende aber keine aggressiven Reinigungsmittel.

     

    Wie weiß ich meine Schmuckgröße?

    Alle Schmuckstücklängen werden in der Produktbezeichnung angezeigt. Wenn du dir jedoch unsicher bist, dann nimm ein Maßband oder eine Schnur und messe dein Handgelenk, Halsumfang oder Fußgelenk.

    Sollte das von dir gewünschte Schmuckstück zu groß oder zu klein sein, dann nimm mit uns Kontakt auf unter support@bubonem.de und wir werden dir eine Lösung anbieten.

     

    Wie wähle ich meine Ringgröße?

    Du kennst deine Ringgröße nicht, wir zeigen dir verschiedene Methoden wie du sie selbst herausfinden kannst. Beachte auch, dass sich die Finger von den Größen je nach Hand unterscheiden können. Nicht zu vergessen am Morgen sind die Hände auch meist schmaler als am Abend. Am besten du misst den Finger, an dem du den Ring  tragen möchtest.

    Innendurchmesser mit Lineal:

    Du kannst die Ringgröße durch den Innendurchmesser bestimmen. Nimm dazu einen Ring, der dir gut passt und lege ihn auf ein Maßband oder Lineal, um die Millimeter des Innendurchmessers auszumessen. Jetzt multipliziere den Wert in Millimeter mit dem Faktor 3,14. Das Ergebnis entspricht deiner Ringgröße. Jetzt kannst du diese Tabelle benutzen und deine Ringgröße (RG) ganz einfach herausfinden.

    Ringumfang durch Faden:

    Nimm einen Faden und leg ihn um den Finger, an dem du später deinen Ring tragen möchtest. Schneide den Faden an der Stelle ab, wo er sich überlappt. Messe jetzt den abgeschnittenen Faden mit einem Lineal. Die Länge in Millimetern entspricht deiner Ringgröße.

     

    Gutscheine / Rabattcode

     

    Wie funktioniert der Gutschein?

    Du kannst bei uns sehr gerne einen Bubonem-Gutschein kaufen. Wir bieten Gutscheine im Wert von 10,00 € bis 250,00 € an.

    Nachdem du den Gutschein gekauft hast, bekommst du ihn direkt per E-Mail zugesendet. Heißt, du musst nicht auf die Post warten und kannst ihn sofort ausdrucken bzw. verschenken. Ein Vorteil, vor allem wenn man sofort ein Geschenk braucht.

     

    Wie löse ich einen Gutschein ein?

    Jedem Gutschein vergeben wir eine Gutscheinnummer. Diese Gutschein Nummer  gibst du ein, wenn du „zur Kasse“ klickst und dich dann im Warenkorb befindest ein. Dort siehst du ein Gutschein – Feld. Dort trägst du deine Nummer ein und drückst auf einlösen. Der Gutscheinbetrag wird sofort von deiner Rechnung abgezogen.

     

    Was passiert mit dem Restbetrag?

    Der Restwert deines Gutscheines wird weiter bei uns vermerkt und geht nicht verloren! Bei deinem nächsten Einkauf, gibst du wieder im Warenkorb deine Gutschein-Nummer ein und drückst auf einlösen. Dann wird gleich der noch offene Restbetrag deines Gutscheines von der Rechnungssumme abgezogen.

     

    Gültigkeit von Gutscheinen?

    Unsere Gutscheine sind 3 Jahre lang gültig.

     

    Wie löse ich einen Rabattcode ein?

    Du wählst deinen Artikel und gehst „zur Kasse“. Nun bist du im Warenkorb. Oben rechts gibt es ein Feld „Gutscheine“. Dort trägst du deinen Aktions-Code ein und drückst auf einlösen.

    Die Summe oder der Prozentsatz wird sofort von deinem Einkaufsbetrag abgezogen.

    Diese sind nur einmal pro Person einlösbar und haben auch ein Gültigkeitsdatum.

     

    Bubonem News

     

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    B2B

    Kann ich Bubonem Schmuck in unserer Boutique verkaufen?

    Das machen schon einige Boutiquen in NRW Deutschland. Kontaktiere uns einfach über business@bubonem.de und wir nehmen mit dir Kontakt auf.